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제목 펫밀리아 렌탈 "너무 불편했는데"…스타벅스 기프티콘 차액 돌려받는다
작성자 김**** (ip:)


사진=연합뉴스이르면 오는 12월부터 스타벅스에서 기프티콘 등 '물품형 상품권' 가액보다 낮은 가격의 상품을 주문하고 남은 금액을 돌려받을 수 있게 된다.3일 국회 정무위원회 소속 국민의힘 윤창현 의원에 따르면 스타벅스는 최근 이런 내용을 담은 '물품형 상품권의 권면금액 이하 사용 시 고객 편의 제공안'을 마련하고 관련 시스템을 개발 중이다.지난해 국정감사에서 이 문제를 지적한 윤 의원에게 올해 국감을 앞두고 시정 경과를 설명한 것이다.당시 윤 의원이 지적한 사항은 크게 두 가지로, 첫 번째는 상품권 금액 표시에 관한 것이다. 기존 카카오톡 선물하기 등 모바일 상품권으로 스타벅스 기프티콘을 받았을 경우, 선물한 사람은 금액을 알 수 있지만 받은 고객은 금액을 알 수 없었다. 이 때문에 고객은 사용하기 전 매번 매장 포스를 찍어 금액을 확인해야 하는 불편함을 겪었다.다른 하나는 금액 이하 사용에 관한 문제다. 지류 상품권의 경우 통상 권면 금액의 70% 이상을 사용하면 현금으로 잔액 환불이 가능하다. 그러나 스타벅스 모바일 상품권의 경우 가액 이하는 사용 자체가 불가능하며, 잔액 환불도 어려워 사용자가 금액을 채우기 위해 다른 상품을 함께 구매하는 일이 잦았다.현재는 고객이 스타벅스에서 물품형 상품권을 제시하면 상품권에 표기된 동일 상품을 받거나, 표기된 상품의 물품 금액과 같거나 더 비싼 상품으로만 교환할 수 있기 때문이다.예컨대 '라떼' 쿠폰을 제시한 뒤 더 싼 가격의 '아메리카노'를 주문하려면 더 높은 가격의 상품을 주문하고 차액을 추가로 내야 한다. 차액을 거슬러 받는 걸 포기해도 결제가 거부된다.이 때문에 불필요한 소비를 유발한다는 소비자들의 불만이 끊이지 않았다.윤 의원의 지적에 스타벅스는 지적을 모두 수용하며 개선에 나서겠다는 공문을 보낸 후 카카오톡 플랫폼 사업자인 카카오 측과 협의에 나섰다. 스타벅스가 약속한 사항에 따르면 앞으로 선물하기 이미지에는 금액을 표시해 소비자들이 포스에 찍어보지 않아도 금액을 알 수 있게 된다. 직원에게 "이 기프티콘 얼마에요"라고 묻지 않아도 되는 것이다. 에어컨렌탈건조기렌탈세탁기렌탈가전제품렌탈가전렌탈헤드셋렌탈냉장고렌탈냉난방기렌탈삼성 58인치 tv안마의자 렌탈상업용 건조기lg 공기청정기오브제 공기청정기 렌탈코스텔 모던 레트로 에디션 냉장고비스포크 와인냉장고삼성 비스포크 에어드레서 렌탈루컴즈 tv삼성 제트봇LG 컨버터블 패키지 오브제컬렉션 냉장고 384L포스기 렌탈아베크 드라이룸 렌탈젠하이저 hd560s 렌탈신혼부부가구캐리어 에어컨가구엘지 코드제로 렌탈키오스크 렌탈삼성 70인치 티비 렌탈오브제컬렉션 냉난방기lg 스타일러 렌탈위닉스 텀블 세탁기휘센 오브제컬렉션 타워에어컨 스페셜오디오 렌탈최저가 렌탈citation 500 렌탈대용량 냉장고위닉스 컴팩트 미니 건조기프리미엄 에어컨삼성 펫 공기청정기소파전자드럼위니아 보르도냉장고 와인1룸 854Lneoqled 4k tv48인치 티비그랑데 건조기하이얼 김치냉장고생활가전 렌탈삼성 더 세로 티비캐리어 공기청정기 렌탈전자피아노 렌탈모니터 렌탈휘센 스탠드형 에어컨삼성 19kg 건조기브람스 프라임리유 안마의자삼성 더세리프창문형 인버터엘지 시네빔 렌탈앙사나 레지던스 여의도 서울

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