더스쿠프 마켓분석국내 은행 뱅킹앱 보고서네번째 지표➍ 신속성서경대 MFS 연구팀 뱅킹앱 분석앱 UI 가장 중요한 항목 신속성지방은행 기능성 부문 좋은 평가 종합 평가선 대형 시중은행 우위인뱅앱 신속성 의외로 아쉬운 평가"속도 민감한 MZ 선택 받으려면 신속성 평가 점수 더 끌어올려야"# 어떻게든 짬을 내서 은행을 방문했는데, 두자릿수가 넘는 대기번호를 받으면 기분이 언짢다. 긴 시간 인내하고 마주한 은행원이 헤매거나 갈피를 잡지 못하면 그땐 불만이 폭발한다.# 이런 심리는 은행 점포를 모바일로 옮긴 '뱅킹앱'에서도 비슷하게 나타난다. 얼마나 신속하게 원하는 서비스를 제공하느냐가 뱅킹앱 경쟁의 관건이란 거다. 더스쿠프가 서경대 MFS 연구팀과 함께 어떤 앱이 가장 빠른지를 따져봤다.  인터넷전문은행의 뱅킹앱은 의외로 신속성 평가가 좋지 못했다.[사진=뉴시스]금융 소비자가 은행을 방문하는 대신 뱅킹앱을 쓰는 이유는 간단하다. 휴대전화에 깔린 앱 하나로 송금과 대출 등 웬만한 금융업무를 이용할 수 있기 때문이다. 입출금ㆍ계좌이체 같은 은행 업무뿐만 아니라 보험사, 카드사, 증권사 등의 서비스도 한 번에 누릴 수 있다.특히 고객들은 앱을 통해 원하는 서비스에 닿는 시간이나 속도에 민감하게 반응하기 마련이다. 모바일과 비대면의 강점이 '빠른 속도'이기 때문이다. 이걸 앱에서 제대로 구현하지 못하면 오프라인 점포를 방문하는 것보다 이점을 누린다고 보기 어렵다. 실제로 우리금융경영연구소에 따르면 MZ세대(1980년대 초~2000년대 초 출생) 86.8%는 금융거래를 할 때 비대면 채널을 이용하고 있었는데, 이들이 뱅킹앱을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 요소 중 하나는 '간편한 절차(14.3%)'였다. 얼마나 빠르고 신속한 서비스를 제공하느냐가 모바일 금융 경쟁의 관건이 됐다는 얘기다. 그럼 어떤 은행의 앱이 가장 신속하게 고객의 요구에 응답하고 있었을까. 서경대 MFS(Mobile Financial Service) 연구팀은 시중에 나온 15개 뱅킹앱의 신속성을 정량적으로 분석했다. 에어컨렌탈건조기렌탈세탁기렌탈가전제품렌탈가전렌탈헤드셋렌탈냉장고렌탈냉난방기렌탈코지마 캐치 렌탈피아노스탠드 에어컨빌트인 인덕션아베크 펫드라이룸식기세척기대용량 냉동고 렌탈미용실 건조기삼성 갤럭시북2 렌탈파나소닉 안마의자 렌탈위니아 둘레바람 에어컨 2in1AI 세탁기위니아 웨이브 에어컨 2in1lg 48인치 tvLG 천장형 4way 인버터 냉난방기위니아 드럼세탁기건조기삼성 빔프로젝터밀레 드럼세탁기 렌탈주방 공기청정기오디세이 모니터 렌탈위니아 냉난방기펫밀리아 렌탈비스포크 에어컨밀레 세탁기12인용 식기세척기 렌탈거실 공기청정기위니아 벽걸이 인버터 에어컨로봇청소기LG 디오스 오브제컬렉션 노크온 870L접이식 런닝머신20kg 세탁기위닉스 컴팩트 건조기LG전자 안마의자lg 에어드레서음향기기 렌탈휘센 제습기대형 냉장고미용기기LG 디오스 오브제컬렉션 매직스페이스 냉장고창문형 냉난방기에어로 18단 스탠다드X 에어컨붐펫 드라이룸 렌탈엘지 트롬 건조기 렌탈코드제로 오브제컬렉션미용기기 렌탈삼성 BESPOKE 무풍 갤러리 에어컨 2in1히밍펫드라이룸이고진 스핀바이크 렌탈65인치 티비가전구독가전구독생활가전구독생활가전구독렌탈구독렌탈구독